Privacy Policy del sito NaviFlow

Ultimo aggiornamento: 08/04/2026

La presente informativa descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti che visitano e utilizzano il sito NaviFlow(di seguito, il “Sito”), accessibile all’indirizzo https://www.naviflow.it.

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è NF di Porri Laura, con sede in Via della Stazione Aurelia, 91 00165 Roma, e-mail: privacy@naviflow.it, contatto generale: info@naviflow.it.

2. Tipologie di dati trattati

Il Sito può trattare le seguenti categorie di dati personali:

2.1 Dati di navigazione

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del Sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet. In questa categoria rientrano, ad esempio:

indirizzi IP o nomi a dominio dei dispositivi utilizzati dall’utente;
identificativi tecnici del browser e del dispositivo;
informazioni sulle richieste inviate al server;
log tecnici, eventi di sistema e dati diagnostici;
dati relativi all’utilizzo del Sito.

2.2 Dati forniti volontariamente dall’utente

Il Sito può raccogliere dati forniti direttamente dall’utente, ad esempio attraverso:

modulo di contatto;
richiesta di informazioni o assistenza;
iscrizione alla newsletter;
creazione e gestione dell’account cliente;
inserimento di indirizzi di spedizione e fatturazione;
gestione degli ordini e dei resi;
pubblicazione di recensioni e commenti pubblici, ove disponibili.

A seconda del caso, i dati trattati possono includere, a titolo esemplificativo:

nome e cognome;
indirizzo e-mail;
numero di telefono;
indirizzo di spedizione e/o fatturazione;
dati relativi all’ordine e ai prodotti acquistati;
contenuto del messaggio inviato tramite modulo di contatto;
dati necessari alla gestione di recensioni, commenti pubblici e richieste post-vendita.

2.3 Dati relativi ai pagamenti

Il Sito consente pagamenti tramite PayPal, bonifico bancario e contrassegno.

Il Titolare non tratta direttamente i dati completi della carta di pagamento quando il pagamento è effettuato tramite PayPal o altri sistemi di pagamento gestiti da fornitori terzi. I dati relativi alla transazione e allo stato del pagamento possono essere trattati nella misura necessaria a gestire l’ordine, la conferma del pagamento, eventuali rimborsi, la prevenzione di frodi e gli adempimenti amministrativi o fiscali.

2.4 Dati relativi ad account cliente, ordini e recensioni

Quando l’utente crea un account o effettua un acquisto, il Sito tratta i dati necessari per:

registrazione e autenticazione dell’account;
gestione ordini, spedizioni, fatturazione e assistenza;
storico ordini, resi, note di credito e preferenze dell’utente;
raccolta e pubblicazione di recensioni, ove il servizio sia abilitato.

2.5 Dati trattati tramite servizi terzi integrati nel Sito

Il Sito può integrare servizi di terze parti che, a seconda della configurazione, possono trattare dati personali degli utenti. Tra questi:

Google Analytics;
Google Tag Manager;
YouTube e, ove applicabile, YouTube Data API;
Google Maps;
Meta Pixel;
Cloudflare;
servizi di hosting e infrastruttura su Amazon Lightsail;
Amazon Simple Email Service (SES), ove utilizzato per l’invio di email o newsletter;
Google Fonts, ove integrato nel Sito;
eventuali widget o plugin social, ove presenti nel Sito;
sistemi di commento o recensione gestiti direttamente dal Sito, ove abilitati.

L’uso di tali servizi può comportare il trattamento di dati tecnici, dati di utilizzo, identificativi online, indirizzo IP e altri dati necessari alla fruizione dei contenuti o all’analisi del traffico.

3. Finalità del trattamento

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

consentire la navigazione e il funzionamento tecnico del Sito;
gestire richieste di contatto, informazioni e assistenza;
consentire la registrazione dell’account cliente e l’accesso alle aree riservate;
gestire ordini, pagamenti, spedizioni, resi, rimborsi e assistenza post-vendita;
adempiere ad obblighi di legge, amministrativi, fiscali e contabili;
prevenire utilizzi illeciti, attività fraudolente e abusi del Sito;
analizzare l’utilizzo del Sito e migliorarne prestazioni, contenuti e sicurezza;
mostrare mappe, video o altri contenuti incorporati di terze parti;
inviare newsletter, aggiornamenti commerciali, offerte o comunicazioni promozionali, previo consenso dell’utente ove richiesto dalla normativa applicabile;
gestire la raccolta e pubblicazione di recensioni e commenti pubblici, ove disponibili;
misurare conversioni, performance del Sito e attività promozionali tramite strumenti di analisi e marketing, nei limiti consentiti e previo consenso ove necessario.

4. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali avviene, a seconda delle finalità, sulla base di una o più delle seguenti condizioni:

esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’utente;
esecuzione di un contratto di cui l’utente è parte, ad esempio per gestione account, acquisti, pagamenti, spedizioni e assistenza;
adempimento di obblighi di legge, regolamentari, fiscali e contabili;
legittimo interesse del Titolare a garantire il corretto funzionamento, la sicurezza, la manutenzione e il miglioramento del Sito, nonché a prevenire frodi e abusi;
consenso dell’utente, nei casi in cui esso sia richiesto, ad esempio per newsletter, cookie non tecnici, strumenti di tracciamento, profilazione o marketing.

5. Natura del conferimento

Il conferimento dei dati contrassegnati come necessari è indispensabile per consentire al Titolare di fornire i servizi richiesti, rispondere ai messaggi dell’utente, registrare l’account, gestire gli ordini e adempiere ai relativi obblighi. L’eventuale mancato conferimento può comportare l’impossibilità di utilizzare, in tutto o in parte, i servizi del Sito.

Il conferimento dei dati per finalità di marketing o newsletter è facoltativo; il mancato conferimento non pregiudica la possibilità di utilizzare il Sito o acquistare i prodotti.

6. Modalità del trattamento

Il trattamento è effettuato con strumenti informatici e telematici, con logiche strettamente correlate alle finalità indicate e con l’adozione di misure di sicurezza adeguate a prevenire accessi non autorizzati, divulgazione, modifica, perdita o distruzione dei dati.

7. Destinatari dei dati

I dati personali possono essere trattati, nei limiti delle finalità sopra indicate, da:

personale interno autorizzato;
fornitori di servizi tecnici, hosting, cloud, manutenzione e sviluppo del Sito;
fornitori di servizi di analisi, tracciamento, mappe, video, CDN e sicurezza;
provider di pagamento e gestione transazioni, inclusi PayPal e gli istituti coinvolti nella gestione dei pagamenti;
corrieri e operatori logistici, inclusi BRT e UPS, per la gestione delle spedizioni;
consulenti amministrativi, fiscali, legali e commercialisti;
eventuali soggetti incaricati della gestione newsletter, recensioni, commenti pubblici o assistenza clienti.

Tali soggetti agiscono, a seconda dei casi, in qualità di autonomi titolari, responsabili del trattamento o persone autorizzate.

8. Trasferimento dei dati verso Paesi terzi

L’utilizzo di servizi e fornitori terzi, anche internazionali, può comportare il trasferimento di dati personali verso Paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Tali trasferimenti avvengono secondo le condizioni previste dai rispettivi fornitori e nel rispetto della normativa applicabile.

9. Periodo di conservazione

I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario al perseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti e, ove necessario, per il periodo richiesto dalla normativa applicabile.

In particolare:

i dati raccolti tramite modulo di contatto o richieste di assistenza sono conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta e per l’eventuale ulteriore periodo necessario a tutelare il Titolare;
i dati relativi ad account cliente sono conservati per il tempo di permanenza dell’account attivo e, successivamente, per il periodo necessario a gestire obblighi di legge, contestazioni o esigenze di tutela;
i dati relativi a ordini, pagamenti, fatture e documentazione amministrativo-contabile sono conservati per i termini previsti dalla legge;
i dati trattati per finalità di newsletter o marketing sono conservati fino a revoca del consenso o opposizione dell’utente, salvo eventuali ulteriori obblighi di legge;
i dati relativi a log tecnici, sicurezza e prevenzione frodi sono conservati per il tempo necessario a garantire il corretto funzionamento e la sicurezza del Sito.

10. Cookie e altri strumenti di tracciamento

Il Sito utilizza cookie e altri strumenti di tracciamento tecnici e, ove previsto, anche cookie o strumenti appartenenti a categorie statistiche, funzionali o di marketing.

Gli strumenti non strettamente necessari sono utilizzati solo previa acquisizione del consenso, nei casi richiesti dalla normativa applicabile. Ulteriori informazioni sono disponibili nella Cookie Policy del Sito e nel pannello di gestione delle preferenze.

11. Newsletter e comunicazioni promozionali

L’utente può iscriversi alla newsletter del Sito per ricevere aggiornamenti, offerte commerciali, novità di prodotto o altre comunicazioni promozionali. Tali comunicazioni saranno inviate solo nei casi consentiti dalla normativa applicabile e, ove necessario, sulla base del consenso liberamente prestato dall’utente.

L’utente potrà revocare il consenso o opporsi in qualsiasi momento utilizzando il link di disiscrizione presente nelle comunicazioni ricevute o contattando il Titolare.

12. Diritti dell’interessato

Nei limiti previsti dalla normativa applicabile, l’utente può esercitare i seguenti diritti:

accesso ai dati personali;
rettifica dei dati inesatti o incompleti;
cancellazione dei dati;
limitazione del trattamento;
opposizione al trattamento;
portabilità dei dati, ove applicabile;
revoca del consenso, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca;
proposizione di reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali.

Le richieste possono essere inviate a: privacy@naviflow.it.

13. Nota sui servizi effettivamente utilizzati

Alcuni servizi terzi possono essere attivi solo in determinate sezioni del Sito, in specifiche lingue, o in base alla configurazione tecnica del momento. Il Titolare aggiorna periodicamente la presente informativa per riflettere i servizi effettivamente utilizzati.

14. Modifiche alla presente informativa

Il Titolare si riserva il diritto di modificare o aggiornare la presente informativa in qualunque momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento.

15. Lingue della policy

La presente informativa può essere resa disponibile in più lingue. In caso di difformità interpretative, salvo diversa indicazione, prevale la versione italiana.